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客户服务

一、被承运物品的置留权:

发运人及其委托代理人未按承运合同规定支付应付运费及相关费用,则承运人在没有取得有效担保之前,有权置留所承运的物品,并保留对发货人及其委托代理人的追偿权,且对由此而产生的任何损失不负赔偿责任。

二、负责条款

1. 珠峰对不可抗力所造成的物品运送延误、遗失、毁灭或没收不负责任,如战争、暴乱、恶劣天气、航班延误、坠机、台风、火灾、水灾、重大交通事故及自然或人为的严重灾害及韵达无法控制的各种情况或由于发运人的原因造成的没收均不负任何责任。

2. 珠峰速运对于物品运送的延误或遗失所造成的间接损失或其它非主体性损失不承担任何赔偿责任。

3. 珠峰速运对由于以下原因造成的物品运送延误,运送错误及损失不负任何责任:

(1)由于发运人的原因,如地址填写错误、不全、字迹潦草无法确认和电话号码错误等;收件人地址变更或无法送达的地域等。

(2)由于发运人所委托的物品本身违反了国家有关政策、法令所明令禁止 的,如易燃、易爆、易污染、易腐蚀、有毒的各类粉剂、水剂及其它危险品。

(3)由发运人未经声明及包装不当所引起的各种损失。

三、遗失赔偿限额:

1.未保价的物品遗失,按照物品的实际价格予以赔偿,但最高不超过所收运费的3倍;

2.单件物品保价金额最高不超过3万元。寄件人需交纳保价物品金额的10%的保价费。如果保价的物品遗失,按保价金额进行赔偿,最高不超过3万元;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与全部价值的比例对物品的实际损失予以赔偿。

四、索赔:

1、任何索赔必须在交寄后30天内(以本单位所填日期为准),由发运人提出,并以 书面形式通知承运人,同时必须出具此详情单第三联原始副本及支付费用收据。索赔的要求只有在运费已支付的情况下方可被接序而放弃追赔的权力。

2、发运人在提出索赔的同时,有义务继续承担并偿付地热异常欠承运人的运费,发运人无权从中扣除申请赔偿的款项。

五、适用范围:

1、以上所列条款适用于所有享有珠峰速运注册商标使用权及经营代理权的公司或者其它的指定代理人。

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